Headline.co.id, Jakarta ~ Telkomsel memperkuat strategi loyalitas pelanggan melalui peluncuran MAPrivilege bersama PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) di Pondok Indah Mall 3, Jakarta Selatan, Senin (14/9/2026). Program ini menghubungkan layanan digital dan program loyalitas Telkomsel dengan ekosistem ritel serta gaya hidup MAP melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel menyiapkan MAPrivilege sebagai nilai tambah di luar layanan konektivitas dengan menghadirkan 45 penawaran pada tahap awal dari berbagai brand dalam ekosistem MAP. Program tersebut terutama diarahkan untuk meningkatkan keterikatan pelanggan dengan memberikan manfaat yang dapat digunakan untuk kebutuhan sehari-hari, mulai dari fashion, makanan dan minuman, olahraga, department store, ritel, hingga teknologi.
Melalui MAPrivilege, pelanggan Telkomsel yang memenuhi kriteria dapat memperoleh berbagai benefit melalui aplikasi MyTelkomsel, termasuk dengan menukarkan Telkomsel Poin pada menu Rewards. Program ini dapat dinikmati pelanggan Halo+ Optima, pelanggan SIMPATI yang membeli paket Super Seru dan/atau Surprise Deal, serta pelanggan IndiHome.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Telkomsel Siapkan 45 Penawaran pada Bulan Pertama
General Manager Loyalty and Partnership Ecosystem Telkomsel Rustama Lumbantoruan mengatakan MAPrivilege bukan hanya program promosi, tetapi menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan keterikatan pelanggan.
“Ada 45 offering di bulan pertama dan kita akan meningkatkan attraction-nya di bulan-bulan berikutnya sesuai dengan feedback dari pelanggan,” ujar Rustama di Jakarta, Senin (14/9/2026).
Menurut dia, Telkomsel akan terus melakukan kurasi terhadap berbagai penawaran yang tersedia dengan mempertimbangkan kebutuhan dan masukan pelanggan.
Langkah tersebut diharapkan membuat manfaat yang diterima pelanggan tetap relevan sekaligus memberikan pengalaman tambahan di luar penggunaan layanan telekomunikasi.
“Intinya kita akan memberikan layanan yang lebih menyenangkan pelanggan, sehingga mereka tentu lebih loyal dan lebih senang bergabung dengan Telkomsel,” katanya.
Rustama menjelaskan, dampak program MAPrivilege nantinya akan dilihat melalui peningkatan keterikatan pelanggan, aktivitas transaksi di MyTelkomsel, loyalitas pengguna, hingga dampaknya terhadap bisnis mitra dalam ekosistem MAP.
“Kita akan menaikkan customer stickiness tentunya nanti ke spending pembelanjaan termasuk ke chain rate, loyalitas,” ujarnya.
Penawaran MAPrivilege Akan Terus Dikembangkan
Pada tahap awal, MAPrivilege menghadirkan 45 penawaran dari berbagai brand. Namun, jumlah dan jenis manfaat tersebut masih dapat berkembang berdasarkan evaluasi serta respons pelanggan.
Rustama mengatakan Telkomsel dan MAP akan terus mencari penawaran yang relevan dan kompetitif agar semakin banyak pelanggan dapat memanfaatkan program tersebut.
“Kita akan melihat benchmark yang lebih relevan dan menarik lagi buat pelanggan. Sehingga nanti performance dan jumlah pelanggan yang bisa menikmati semakin tinggi,” jelasnya.
Program MAPrivilege untuk tahap awal direncanakan berlangsung selama satu tahun. Telkomsel juga membuka peluang untuk memperluas kerja sama dengan menambah brand maupun manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan.
Strategi tersebut menjadi salah satu cara Telkomsel memberikan nilai tambah di tengah persaingan industri telekomunikasi. Selain mempertahankan kualitas konektivitas, perusahaan berupaya memperluas manfaat layanan melalui kebutuhan gaya hidup yang dekat dengan aktivitas pelanggan sehari-hari.
MyTelkomsel Jadi Pintu Akses Program Loyalitas
Director of Marketing Telkomsel Lionel Chng mengatakan aplikasi MyTelkomsel menjadi salah satu kanal utama dalam menghubungkan pelanggan dengan berbagai manfaat MAPrivilege.
Lionel menyebut lebih dari 60 juta pelanggan IndiHome, Halo, dan SIMPATI menggunakan MyTelkomsel setiap bulan. Basis pengguna tersebut menjadi pintu masuk bagi pelanggan untuk melihat reward serta penawaran yang tersedia.
“Kolaborasi kami dengan MAP mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan nilai yang semakin relevan dan nyata bagi pelanggan. Dengan menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan ekosistem gaya hidup MAP, MAPrivilege memungkinkan loyalitas pelanggan terwujud dalam manfaat sehari-hari yang bermakna,” ujar Lionel.
Ia mengatakan proses kolaborasi tersebut membutuhkan upaya karena MAP memiliki ekosistem ritel dengan beragam brand.
“Namun melalui kerja keras dan komitmen dari tim MAP, kami sangat bangga hari ini dapat memberikan sesuatu yang lebih bernilai bagi semua konsumen kami yang datang ke toko ritel MAP setiap hari,” ujar Lionel.
Mengusung tema “A Pass to Upgrade Everyday Living”, MAPrivilege dirancang agar manfaat pelanggan tidak berhenti pada layanan konektivitas. Pelanggan dapat mengakses berbagai penawaran dari merchant yang berpartisipasi melalui ekosistem digital Telkomsel.
“Kami kini dapat berkolaborasi dan menghadirkan sesuatu yang baru bagi setiap konsumen kami,” katanya.
Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat membuka menu Rewards pada aplikasi MyTelkomsel untuk melihat serta menukarkan Telkomsel Poin dengan manfaat MAPrivilege yang tersedia.
Dengan mekanisme tersebut, poin yang diperoleh pelanggan dari penggunaan layanan Telkomsel dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan benefit dari ekosistem MAP.
Namun, tidak seluruh pelanggan Telkomsel otomatis memperoleh akses yang sama. MAPrivilege ditujukan bagi pelanggan Halo+ Optima, pelanggan SIMPATI yang membeli paket Super Seru dan/atau Surprise Deal, serta pelanggan IndiHome.
Ketersediaan reward maupun ketentuan penukaran mengikuti program yang berlaku di aplikasi MyTelkomsel sehingga pelanggan dapat memeriksa manfaat yang tersedia sebelum melakukan penukaran poin.
MAP Perluas Akses Pelanggan ke Ekosistem Brand
Director of MAP Group Handaka Santosa mengatakan kerja sama dengan Telkomsel memberikan akses lebih mudah kepada konsumen untuk terhubung dengan berbagai brand dalam ekosistem MAP melalui platform digital yang digunakan sehari-hari.
“Melalui MyTelkomsel dan beragam platform digital lainnya, konsumen dapat menikmati berbagai penawaran pilihan dari brand-brand MAP yang sudah mereka kenal dan mereka sukai,” kata Handaka.
Menurut Handaka, kolaborasi tersebut juga diarahkan untuk memperpanjang hubungan dengan konsumen setelah transaksi pertama. MAPrivilege terhubung dengan MAP Club sebagai program loyalitas MAP sehingga hubungan konsumen dengan ekosistem perusahaan tidak hanya terjadi saat berbelanja di toko.
“MAP dan Telkomsel juga memiliki keyakinan yang sama bahwa konektivitas lebih dari sekadar transaksi,” ujarnya.
Melalui MAPrivilege, Telkomsel menghubungkan program loyalitas dan basis pengguna digitalnya dengan pengalaman MAP di sektor ritel serta gaya hidup. Bagi pelanggan yang memenuhi kriteria, kolaborasi tersebut memberikan pilihan tambahan untuk memanfaatkan Telkomsel Poin dan benefit layanan pada kebutuhan sehari-hari melalui satu kanal digital.
