Headline.co.id, Bandung ~ SMP Ar Rafi’ Drajat Bandung menerima aplikasi Chatbot Akademik berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) dari Tim Pengabdian kepada Masyarakat Telkom University untuk meningkatkan pelayanan informasi sekolah. Teknologi tersebut dirancang untuk membantu calon orang tua siswa, masyarakat, serta warga sekolah memperoleh informasi akademik dan penerimaan peserta didik baru (PPDB) selama 24 jam. Berdasarkan keterangan yang diterima Headline.co.id pada Selasa, 27 Oktober 2026, pengembangan aplikasi ini dilatarbelakangi tingginya jumlah pertanyaan berulang yang harus ditangani bagian pelayanan akademik. Melalui sistem percakapan interaktif, pengguna diharapkan dapat memperoleh jawaban secara cepat tanpa harus menunggu jam operasional sekolah.
Penyerahan aplikasi Chatbot AI berlangsung di lingkungan SMP Ar Rafi’ Drajat Bandung dengan melibatkan jajaran akademisi Telkom University dan pimpinan sekolah.
Program pengabdian masyarakat tersebut dipimpin oleh Dr. Z.K. Abdurahman Baizal sebagai Ketua Tim Pengabdian Masyarakat Telkom University. Ia didampingi tiga anggota tim yang terdiri atas Soni Surya Gemilang, Andy Maulana Yusuf, dan Thofik Nugroho.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Aplikasi tersebut diserahkan kepada Kepala SMP Ar Rafi’ Drajat, Arya Brahmana, S.H.I., yang turut didampingi jajaran manajemen, guru, serta staf pelayanan akademik sekolah.
Pengembangan teknologi ini merupakan bagian dari upaya Telkom University menerapkan hasil riset dan pengembangan teknologi untuk menjawab kebutuhan operasional lembaga pendidikan, khususnya dalam pelayanan informasi akademik.
Chatbot AI Membantu Layanan PPDB dan Informasi Sekolah
Salah satu fungsi utama Chatbot AI yang dikembangkan Telkom University adalah membantu masyarakat memperoleh informasi terkait sekolah dan proses penerimaan peserta didik baru.
Melalui layanan tersebut, calon orang tua siswa dapat mengajukan berbagai pertanyaan mengenai profil sekolah, kurikulum, fasilitas pendidikan, kegiatan ekstrakurikuler, hingga mekanisme dan jadwal pendaftaran PPDB.
Sistem tersebut dirancang agar masyarakat dapat memperoleh informasi secara mandiri melalui platform percakapan tanpa harus menghubungi petugas administrasi secara langsung.
Dengan kemampuan memberikan layanan selama 24 jam, chatbot diharapkan mempermudah akses informasi bagi masyarakat yang membutuhkan penjelasan di luar jam kerja sekolah.
Keberadaan sistem ini juga menjadi salah satu upaya modernisasi pelayanan publik di lingkungan pendidikan melalui pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan.
Selain melayani calon peserta didik, chatbot diharapkan membantu sekolah menyampaikan informasi secara lebih cepat dan konsisten kepada masyarakat.
Orang Tua dan Siswa Bisa Mengakses Informasi Akademik
Tidak hanya difokuskan pada pelayanan PPDB, Chatbot AI SMP Ar Rafi’ Drajat juga dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan informasi internal sekolah.
Orang tua siswa dan peserta didik dapat memanfaatkan platform tersebut untuk memperoleh informasi mengenai kalender akademik, tata tertib, jadwal kegiatan sekolah, serta prosedur administrasi akademik.
Sistem ini dirancang untuk membantu staf administrasi dalam menangani pertanyaan yang sering disampaikan oleh orang tua maupun siswa.
Selama ini, tingginya volume pertanyaan berulang menjadi salah satu tantangan dalam pelayanan informasi sekolah. Kondisi tersebut membuat petugas administrasi harus melayani berbagai permintaan informasi dengan materi pertanyaan yang relatif sama.
Melalui penerapan chatbot, sebagian kebutuhan informasi tersebut diharapkan dapat ditangani secara otomatis sehingga pelayanan akademik menjadi lebih efisien.
Ketua Tim Pengabdian Masyarakat Telkom University, Dr. Z.K. Abdurahman Baizal, menjelaskan bahwa integrasi teknologi AI dalam manajemen sekolah bukan hanya bertujuan mempercepat akses informasi.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi tersebut juga dapat mengurangi beban kerja administratif yang selama ini ditangani oleh staf sekolah.
Dengan berkurangnya pekerjaan administratif yang bersifat berulang, tenaga kependidikan diharapkan memiliki lebih banyak kesempatan untuk berfokus pada peningkatan mutu pembelajaran dan memberikan pelayanan secara personal kepada siswa maupun orang tua.
Kepala Sekolah Apresiasi Dukungan Teknologi Telkom University
Kepala SMP Ar Rafi’ Drajat Bandung, Arya Brahmana, S.H.I., menyampaikan apresiasi kepada Telkom University atas kontribusi pengembangan dan penyerahan aplikasi Chatbot AI tersebut.
Menurut Arya, kehadiran teknologi ini sejalan dengan visi sekolah untuk membangun sistem tata kelola pendidikan yang mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi digital.
Pemanfaatan AI dalam pelayanan informasi juga diharapkan mendukung pengelolaan administrasi sekolah yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kerja sama antara Telkom University dan SMP Ar Rafi’ Drajat tersebut menjadi bagian dari pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat melalui penerapan teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan lembaga pendidikan.
Melalui program ini, pengembangan teknologi tidak hanya berorientasi pada inovasi, tetapi juga diarahkan untuk memberikan manfaat dalam aktivitas pelayanan akademik sehari-hari.
Penyerahan Chatbot AI tersebut sekaligus membuka peluang keberlanjutan kerja sama kedua institusi dalam memperkuat transformasi digital di lingkungan pendidikan dasar dan menengah.
Ke depan, kolaborasi antara Telkom University dan SMP Ar Rafi’ Drajat diharapkan dapat mendukung terbentuknya ekosistem pelayanan pendidikan yang lebih responsif, transparan, dan berkelanjutan.
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
