Headline.co.id, Palangka Raya ~ Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini menyerahkan Penghargaan Pelapor Berdampak melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) kepada tiga warga di Aula Peteng Karuhei I, Kantor Wali Kota Palangka Raya, Senin (26/10/2026). Penghargaan tersebut diberikan kepada Moch Yani, Suprayitno, dan Machmud atas partisipasi mereka dalam menyampaikan pengaduan yang berdampak pada perbaikan pelayanan publik. Pemerintah Kota Palangka Raya memberikan penghargaan itu sebagai bentuk pengakuan atas kepedulian warga dalam mengawasi dan mendorong peningkatan kualitas layanan. Penyerahan penghargaan dilakukan untuk memperkuat kolaborasi masyarakat dan pemerintah melalui kanal pengaduan resmi.
Pengaduan Warga Jadi Bahan Evaluasi
Achmad Zaini mengatakan, pemerintahan yang baik tidak cukup hanya menyediakan pelayanan bagi masyarakat. Pemerintah juga harus terbuka dalam mendengarkan aspirasi serta menindaklanjuti setiap pengaduan secara serius dan bertanggung jawab.
“ Atas nama Pemerintah Kota Palangka Raya, saya menyampaikan apresiasi kepada para penerima Penghargaan Pelapor Berdampak SP4N-LAPOR. Ini merupakan bentuk pengakuan atas kepedulian warga dalam mendorong perbaikan layanan publik,” ujar Zaini.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Menurut dia, laporan masyarakat membantu pemerintah mengidentifikasi berbagai persoalan yang terjadi di lapangan. Setiap laporan yang diterima dapat menjadi bahan evaluasi bagi perangkat daerah untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Karena itu, masyarakat di Palangka Raya diminta tidak ragu menyampaikan aspirasi secara konstruktif melalui kanal resmi SP4N-LAPOR. Aspirasi dan pengaduan yang disampaikan melalui kanal tersebut dinilai penting untuk membantu pemerintah mengetahui persoalan pelayanan secara lebih langsung.
Di sisi lain, Zaini meminta seluruh perangkat daerah merespons setiap laporan secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab. Respons terhadap laporan masyarakat menjadi bagian penting dalam memastikan pengaduan tidak berhenti pada proses penerimaan, tetapi ditindaklanjuti untuk menghasilkan perbaikan.
Keberhasilan Diukur dari Dampak
Zaini menegaskan, keberhasilan pelayanan publik tidak semata-mata dilihat dari jumlah laporan yang telah diselesaikan. Ukuran lainnya adalah sejauh mana penyelesaian laporan tersebut menghasilkan perubahan yang dirasakan masyarakat dan mendorong tumbuhnya kepercayaan publik.
“Keberhasilan pelayanan publik bukan hanya tentang berapa banyak laporan yang diselesaikan, tetapi seberapa besar perubahan baik yang dirasakan masyarakat dan bagaimana kepercayaan publik tumbuh karena suara mereka benar-benar didengar,” tegasnya.
Pernyataan tersebut menempatkan pengaduan masyarakat bukan hanya sebagai catatan atas persoalan pelayanan, tetapi juga sebagai bagian dari proses evaluasi dan perbaikan. Pemerintah Kota Palangka Raya mendorong agar laporan yang disampaikan warga dapat menjadi masukan dalam meningkatkan kualitas layanan.
Penghargaan Pelapor Berdampak SP4N-LAPOR juga diharapkan memotivasi warga lainnya untuk ikut berpartisipasi dalam pengawasan dan perbaikan pelayanan publik. Partisipasi tersebut dapat dilakukan melalui penyampaian aspirasi pada kanal resmi dengan cara yang konstruktif.
Ajakan Memperkuat Kolaborasi
Achmad Zaini menyampaikan apresiasi kepada Moch Yani, Suprayitno, dan Machmud atas kontribusi mereka. Ia berharap penghargaan tersebut dapat menjadi inspirasi bagi warga lain untuk turut menyampaikan aspirasi dan ikut mengawasi pelayanan publik.
“Selamat kepada para penerima penghargaan. Semoga menjadi inspirasi bagi warga lainnya. Mari kita bangun Palangka Raya melalui kolaborasi yang kuat masyarakat yang berani menyampaikan aspirasi dan pemerintah yang bersungguh-sungguh melakukan perbaikan,” pungkasnya. (MC Kota Palangka Raya/Gusti/Eyv)
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
