Highlight Berita:
Headline.co.id, Jakarta ~ Layanan Healing119 yang disediakan Kementerian Kesehatan mencatat sekitar 220.000 kontak masyarakat sejak diluncurkan pada Juli 2025 hingga 9 September 2026. Persoalan keluarga, perundungan, dan ekonomi menjadi masalah yang paling banyak disampaikan masyarakat melalui layanan dukungan emosional dan bantuan psikologis tersebut. Healing119 menerima sekitar 500 hingga 600 kontak setiap hari dan dapat diakses selama 24 jam melalui telepon maupun situs tanpa dipungut biaya. Layanan ini disiapkan sebagai tempat berbicara yang aman dan profesional sekaligus memberikan pertolongan pertama psikologis serta mengarahkan pengguna menuju bantuan lanjutan apabila diperlukan.
Tingginya jumlah kontak menunjukkan Healing119 telah menjadi salah satu jalur yang digunakan masyarakat ketika membutuhkan dukungan psikologis. Layanan tersebut tidak hanya ditujukan kepada masyarakat yang telah mengalami masalah kesehatan jiwa, tetapi juga dapat dimanfaatkan ketika seseorang membutuhkan dukungan awal dalam menghadapi persoalan yang dirasakan berat.
Masalah Keluarga hingga Ekonomi Banyak Disampaikan
Data Kementerian Kesehatan per 9 September 2026 mencatat total kontak yang diterima Healing119 telah mencapai 220.000 sejak layanan itu diluncurkan pada Juli 2025. Dalam sehari, jumlah masyarakat yang menghubungi layanan tersebut berada pada kisaran 500 hingga 600 kontak.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Dari berbagai persoalan yang disampaikan pengguna, masalah keluarga, perundungan, dan ekonomi menjadi kelompok keluhan yang paling banyak muncul. Healing119 berfungsi sebagai layanan teman bicara yang aman dan profesional bagi masyarakat yang membutuhkan dukungan emosional maupun bantuan psikologis.
Selain mendengarkan persoalan pengguna, layanan ini memberikan pertolongan pertama psikologis. Apabila kondisi pengguna memerlukan penanganan lebih lanjut, Healing119 dapat meneruskan pengguna menuju bantuan lanjutan.
Akses terhadap Healing119 tidak dibatasi berdasarkan usia. Masyarakat dapat menggunakan layanan tersebut selama 24 jam tanpa biaya sehingga dukungan awal tetap dapat dijangkau ketika dibutuhkan.
Healing119 Bisa Diakses Melalui Telepon 119
Masyarakat yang ingin berbicara dengan konselor dapat menggunakan sambungan telepon melalui nomor layanan 119. Setelah panggilan tersambung, pengguna perlu memilih ekstensi 8 untuk mengakses Healing119 dan menunggu hingga terhubung dengan konselor.
Setelah tersambung, pengguna dapat menyampaikan persoalan atau keluhan yang sedang dialami. Pengguna akan terhubung dengan tenaga medis atau tenaga kesehatan terlatih dengan durasi layanan sekitar 30 menit untuk setiap sesi.
Skema tersebut memungkinkan masyarakat mendapatkan ruang untuk menyampaikan persoalan yang dihadapi tanpa harus terlebih dahulu datang ke fasilitas layanan. Healing119 menjadi pintu awal untuk memperoleh dukungan ketika seseorang berada dalam kondisi yang membutuhkan bantuan psikologis.
Konsultasi Juga Tersedia Melalui Situs Healing119
Selain melalui telepon, Healing119 dapat diakses secara daring melalui situs healing119.id. Pengguna terlebih dahulu mengisi nama dan kontak sebelum memilih bentuk layanan yang ingin digunakan.
Pengguna dapat memilih opsi hubungi konselor untuk mendapatkan layanan melalui telepon. Apabila memilih WhatsApp, pengguna akan diarahkan menuju percakapan, kemudian menunggu antrean layanan sebelum dapat menyampaikan keluhan setelah terhubung.
Pilihan akses melalui situs menjadi alternatif bagi masyarakat yang merasa lebih nyaman memulai komunikasi secara daring. Dengan pilihan telepon maupun layanan berbasis situs, masyarakat dapat menentukan jalur yang sesuai untuk mulai mencari dukungan.
Layanan Disiapkan untuk Menghadapi Krisis Psikologis
Direktur Pelayanan Kesehatan Kelompok Rentan Kementerian Kesehatan Imran Pambudi mengatakan Healing119 diaktifkan untuk membantu masyarakat ketika menghadapi kondisi krisis psikologis sekaligus mendukung upaya pencegahan bunuh diri.
'Kami sejak tahun lalu mengaktifkan layanan bantuan krisis psikologis dan pencegahan bunuh diri Healing119. Tidak semua masalah harus kita hadapi sendiri.'
Keberadaan Healing119 memberikan jalur dukungan awal bagi masyarakat ketika menghadapi persoalan yang terasa berat. Bantuan tersebut dapat dimulai dengan percakapan bersama tenaga yang telah dilatih sebelum pengguna diarahkan ke bantuan lanjutan jika memang dibutuhkan.
Masalah Kejiwaan Diperkirakan Dialami 28 Juta Orang
Data Kementerian Kesehatan dalam bahan tersebut juga menyebutkan jumlah orang dengan masalah kejiwaan di Indonesia pada 2026 diperkirakan mencapai sekitar 28 juta orang. Angka tersebut memperlihatkan besarnya kebutuhan terhadap akses bantuan kesehatan jiwa yang dapat dijangkau masyarakat.
Karena itu, Healing119 tidak hanya diarahkan kepada orang yang telah mengalami masalah kesehatan jiwa. Layanan tersebut juga menjadi sarana dukungan awal bagi masyarakat yang sedang berhadapan dengan persoalan keluarga, perundungan, tekanan ekonomi, maupun kondisi lain yang membutuhkan bantuan psikologis.
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
