Headline.co.id, Batam ~ Pemerintah Kota (Pemko) Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Peluncuran DUKSTAR dilakukan Wali Kota Batam Amsakar Achmad dalam kegiatan Gebyar Dukstar di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Inovasi tersebut mengedepankan pelayanan langsung atau jemput bola dengan mendatangi lokasi yang telah ditentukan. Langkah ini ditujukan untuk mengurangi antrean dan penumpukan warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
Kegiatan Gebyar Dukstar digelar untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197. Pembukaan kegiatan ditandai dengan penekanan layar digital oleh Amsakar bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang kemudian diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar mengatakan DUKSTAR merupakan langkah Pemko Batam untuk membuat pelayanan administrasi kependudukan lebih dekat dan mudah diakses warga. Melalui pola pelayanan jemput bola, petugas Disdukcapil turun langsung ke lapangan untuk membantu masyarakat mengurus dokumen kependudukan.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujarnya.
DUKSTAR Ditujukan Kurangi Penumpukan di Kantor Disdukcapil
Menurut Amsakar, pelayanan langsung ke lapangan dapat mengurangi penumpukan masyarakat di kantor Disdukcapil Kota Batam. Petugas akan mendatangi lokasi yang telah ditentukan sehingga warga tidak harus selalu datang ke satu kantor pelayanan untuk mengurus dokumen kependudukan.
Ia menilai, penumpukan warga di satu lokasi dapat memunculkan sejumlah persoalan, lain antrean panjang, kemacetan, dan keterbatasan lahan parkir. Karena itu, pelayanan dengan pola jemput bola dinilai dapat membantu mengatasi persoalan tersebut sekaligus memperluas jangkauan layanan administrasi kependudukan.
Amsakar mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam menghadirkan DUKSTAR sebagai inovasi pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif. Ia berharap inovasi itu terus dikembangkan agar masyarakat semakin mudah memperoleh pelayanan administrasi kependudukan.
Sosialisasi DUKSTAR Diminta Berkelanjutan
Amsakar menegaskan, sosialisasi DUKSTAR perlu dilakukan secara luas dan berkelanjutan. Menurut dia, penyebarluasan informasi penting agar manfaat inovasi tersebut diketahui seluruh lapisan masyarakat di Batam.
Dengan sosialisasi yang dilakukan secara luas, layanan administrasi kependudukan diharapkan tidak hanya terpusat di satu lokasi. Masyarakat juga dapat mengetahui pola pelayanan yang disiapkan melalui DUKSTAR serta lokasi yang menjadi sasaran pelayanan langsung.
Ia menilai, pemahaman masyarakat mengenai inovasi tersebut menjadi bagian penting dari upaya memperluas akses pelayanan publik. Dengan demikian, DUKSTAR tidak hanya menjadi kegiatan peluncuran, tetapi dapat terus dimanfaatkan untuk mendukung pelayanan administrasi kependudukan di lapangan.
Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Amsakar berharap peluncuran DUKSTAR menjadi bagian dari semangat bersama untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, baik pada saat ini maupun di masa mendatang.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” imbuhnya.
Melalui Gebyar Dukstar, Pemko Batam menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, dan transparan. Peluncuran DUKSTAR diharapkan memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Batam. (Humas Diskominfo Batam / Ahmad Nusur/Eyv)
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
