Headline.co.id, Dinas Komunikasi ~ Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru menegaskan komitmennya untuk terus melayani seluruh laporan masyarakat. Hal ini disampaikan oleh Kepala Diskominfotiksan Pekanbaru, Firmansyah Eka Putra, pada Senin, 3 Agustus 2026. Ia memastikan bahwa setiap aduan yang masuk akan ditangani dengan serius dan cepat.
Firmansyah menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan sistem yang efisien untuk menangani berbagai laporan dari masyarakat. “Kami memiliki tim yang siap bekerja 24 jam untuk memastikan setiap laporan dapat segera ditindaklanjuti,” ujarnya. Ia juga menambahkan bahwa masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui berbagai saluran yang telah disediakan, termasuk aplikasi khusus dan layanan telepon.
Dalam upaya meningkatkan responsivitas, Diskominfotiksan Pekanbaru juga berencana untuk mengadakan pelatihan bagi petugas yang bertugas di lapangan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan petugas dalam menangani berbagai situasi yang mungkin dihadapi. “Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas memiliki keterampilan yang memadai untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Firmansyah.
Selain itu, Diskominfotiksan Pekanbaru juga berencana untuk melakukan evaluasi rutin terhadap sistem pelaporan yang ada. Evaluasi ini diharapkan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan agar pelayanan kepada masyarakat semakin optimal. “Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan kami,” tutup Firmansyah.
