Headline.co.id, Jambi ~ Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menyelenggarakan pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas di layanan Call Center 110. Pelatihan ini dilaksanakan pada Senin, 20 April 2026, dan dipandang sebagai langkah strategis untuk memperkuat profesionalisme petugas yang berada di garis depan pelayanan Polri.
Pelatihan tersebut berlangsung di ruang vicon dan dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi, Brigjen Pol. B. Ali, S.H., S.I.K. Kegiatan ini juga dihadiri oleh Karo Ops Polda Jambi, Kombes Pol. Vendra Riviyanto, S.I.K., M.H., serta Ka SPKT Polda Jambi, AKBP Hery Manurung, S.T., M.Kom. Personel Polda Jambi dan jajaran turut berpartisipasi secara virtual melalui Zoom Meeting.
Dalam pelatihan ini, peserta mendapatkan pembekalan mengenai teknik komunikasi efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi beragam karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Materi ini dianggap penting untuk memastikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Kapolda Jambi, Irjen Pol. Krisno H. Siregar, S.I.K., M.H., melalui Kabid Humas Polda Jambi, Kombes Pol Erlan Munaji, S.I.K., M.Si., menyatakan, “Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT, khususnya petugas Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat.”
Ia menambahkan bahwa kemampuan komunikasi yang baik merupakan kunci utama dalam pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan warga. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan personel dapat menerapkan ilmu yang diperoleh sehingga layanan Call Center 110 semakin optimal serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
