Headline.co.id, Gayo Lues ~ Pemerintah Kabupaten Gayo Lues mengimbau masyarakat untuk aktif menggunakan aplikasi SP4N Lapor! dalam menyampaikan keluhan, kritik, dan saran terkait pelayanan publik. Ajakan ini disampaikan dalam acara Pelatihan PPID dan SP4N Lapor yang diadakan di Aula Setdakab Gayo Lues pada Kamis, 13 November 2025.
Surya Ramadhan, Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominsa Aceh, menjelaskan bahwa aplikasi nasional ini dapat digunakan untuk melaporkan berbagai layanan publik, termasuk pendidikan, kesehatan, ekonomi, dan sosial. “Masyarakat dapat menyampaikan keluhan, saran, maupun kritik terhadap seluruh pelayanan publik yang diberikan Pemkab Gayo Lues,” ujarnya.
Surya juga memaparkan bahwa setiap laporan memiliki kategori dan alur tindak lanjut yang berbeda. Permintaan informasi akan diverifikasi, dilimpahkan ke SKPK, dan ditindaklanjuti dalam waktu lima hari kerja. Penyampaian aspirasi mengikuti alur penyelesaian yang sama, sedangkan pengaduan tanpa kadar pengawasan memiliki waktu tindak lanjut maksimal 14 hari. Ia menekankan pentingnya peran admin SP4N Lapor di setiap SKPK, yang wajib memeriksa aplikasi setiap hari untuk memastikan tidak ada pengaduan yang terlewat.
Abdiansyah, Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Gayo Lues, dalam sesi berikutnya menjelaskan fungsi Pejabat Pengelola Informasi Publik (PPID) serta jenis-jenis informasi yang wajib disediakan pemerintah melalui website masing-masing SKPK. “Informasi publik yang wajib disediakan meliputi informasi berkala, informasi serta merta, dan informasi yang tersedia setiap saat. Namun ada pula informasi yang dikecualikan,” jelasnya.
Menutup kegiatan, Plt Sekda Gayo Lues, Nevirizal, menegaskan komitmen pemerintah daerah untuk mengoptimalkan pemanfaatan SP4N Lapor sebagai kanal resmi pengaduan masyarakat. Ia meminta seluruh perangkat daerah untuk lebih responsif dalam menindaklanjuti laporan masyarakat. “Pelayanan publik yang cepat, tepat, dan lugas adalah bentuk akuntabilitas pemerintah kepada masyarakat,” tegasnya.
