Headline.co.id, Pontianak ~ Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Kota Pontianak menerima penghargaan dari Gubernur Kalimantan Barat atas pembinaan dan pendampingan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak. Penghargaan itu diserahkan dalam Rapat Koordinasi Pelayanan Publik dan Tatalaksana Pemerintahan Provinsi Kalimantan Barat di Ruang Tengkawang, Kantor Gubernur Kalimantan Barat, Rabu (11/11/2026). Penghargaan diberikan atas kontribusi Bagian Organisasi dalam mendukung peningkatan kualitas layanan dan capaian penilaian pelayanan publik Kota Pontianak. Sekretaris Daerah Kota Pontianak Amirullah menyebut pembinaan, koordinasi, dan evaluasi perlu terus dilakukan agar standar pelayanan semakin baik dan manfaatnya dirasakan masyarakat.
Penghargaan Bagian Organisasi Setda Pontianak dan capaian pelayanan
Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat memberikan penghargaan tersebut atas kontribusi Bagian Organisasi dalam mendukung capaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kota Pontianak Tahun 2025. Kota Pontianak meraih nilai 4,71 dengan kategori Pelayanan Prima (A) dari Kementerian PANRB. Selain itu, Kota Pontianak memperoleh Opini Kualitas Tinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI.
Amirullah mengapresiasi penghargaan yang diterima Bagian Organisasi. Ia menilai pengakuan tersebut mencerminkan peran pembinaan dan pendampingan dalam mendorong peningkatan kualitas layanan di berbagai perangkat daerah.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja Bagian Organisasi dalam mengawal peningkatan kualitas pelayanan publik. Pembinaan yang dilakukan mungkin tidak selalu terlihat langsung oleh masyarakat, tetapi hasilnya sangat menentukan bagaimana perangkat daerah memberikan pelayanan,” ujarnya.
Menurut Amirullah, Bagian Organisasi memiliki posisi strategis sebagai penghubung kebijakan pelayanan publik dan pelaksanaannya di unit-unit pelayanan. Melalui pembinaan, koordinasi, dan evaluasi, perangkat daerah didorong menerapkan standar layanan yang lebih terukur serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan, capaian penilaian bukan satu-satunya ukuran keberhasilan pembinaan. Perangkat daerah juga perlu memperbaiki kelemahan yang ditemukan dalam evaluasi, sementara Bagian Organisasi diharapkan aktif memantau tindak lanjut rekomendasi dan mendampingi unit yang masih membutuhkan penguatan.
Pembinaan diminta berlanjut setelah evaluasi
Amirullah mengingatkan agar pembinaan tidak hanya dilakukan ketika perangkat daerah menghadapi penilaian. Hasil evaluasi, katanya, perlu benar-benar ditindaklanjuti dan diterapkan dalam pelayanan sehari-hari.
“Yang kita harapkan, Bagian Organisasi tidak hanya menyiapkan perangkat daerah ketika menghadapi penilaian. Pembinaan harus terus berjalan, termasuk memastikan hasil evaluasi benar-benar ditindaklanjuti dan menjadi perbaikan dalam pelayanan sehari-hari,” jelasnya.
Ia juga menekankan pentingnya kesamaan standar layanan di seluruh perangkat daerah. Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan kualitas pelayanan yang baik tanpa bergantung pada instansi yang didatangi.
Untuk mendukung hal itu, Amirullah mendorong Bagian Organisasi memperkuat koordinasi dengan perangkat daerah, mengembangkan metode evaluasi, dan mendorong pertukaran praktik baik antarsatuan kerja. Unit yang telah menunjukkan kinerja baik dapat menjadi rujukan bagi unit lain yang sedang melakukan pembenahan.
“Bagian Organisasi harus mampu menjadi penggerak perbaikan tata laksana dan pelayanan publik. Ketika ada unit yang sudah baik, pengalamannya bisa dibagikan. Sementara yang masih memiliki kekurangan harus didampingi agar kualitas pelayanan semakin merata,” katanya.
Penghargaan menjadi tanggung jawab untuk menjaga mutu layanan
Amirullah berharap penghargaan tersebut memotivasi jajaran Bagian Organisasi untuk mempertahankan kualitas pembinaan dan meningkatkan efektivitas pendampingan. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada perangkat daerah yang telah mendukung pelaksanaan evaluasi serta perbaikan pelayanan publik.
Ia menyebut penghargaan itu sekaligus membawa tanggung jawab untuk menjaga kualitas kerja. Bagian Organisasi diharapkan semakin kuat menjalankan fungsi pembinaan sehingga manfaatnya dirasakan unit pelayanan dan masyarakat Kota Pontianak.
“Penghargaan ini patut disyukuri, tetapi juga membawa tanggung jawab untuk terus menjaga kualitas kerja. Saya berharap Bagian Organisasi semakin kuat dalam menjalankan fungsi pembinaan, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan oleh seluruh unit pelayanan dan masyarakat Kota Pontianak,” pungkasnya.
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
