Headline.co.id, Palangka Raya ~ Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Kesehatan meluncurkan survei kepuasan masyarakat berbasis digital di seluruh Puskesmas. Langkah ini diambil untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Kepala Dinas Kesehatan Kota Palangka Raya, Riduan, menyatakan bahwa sistem ini mulai diterapkan pada Rabu (24/6/2026).
Seluruh Puskesmas di Palangka Raya kini telah mengintegrasikan sistem digital untuk menjaring aspirasi masyarakat. Penyediaan kanal survei ini bertujuan agar pemerintah dapat memantau secara langsung kualitas pelayanan yang diberikan oleh tenaga medis dan staf administrasi. “Kami berharap dengan adanya survei digital ini, masyarakat dapat lebih mudah memberikan penilaian terhadap pelayanan yang mereka terima,” ujar Riduan.
Survei kepuasan ini dirancang dalam bentuk digital untuk memudahkan masyarakat. Warga yang datang berobat atau mengurus administrasi tidak perlu lagi mengisi formulir kertas. Mereka cukup mengakses kanal yang disediakan pada perangkat digital untuk memberikan penilaian. “Sistem ini dirancang agar mudah dipahami oleh berbagai kalangan,” tambah Riduan.
Jika warga merasa puas, mereka dapat langsung mengirimkan penilaian positif. Namun, jika tidak puas, sistem akan mengarahkan mereka ke menu lanjutan yang lebih spesifik. Di menu ini, masyarakat dapat memilih dan menandai bagian pelayanan yang dirasa belum memenuhi harapan, seperti waktu tunggu, keramahan petugas, fasilitas, atau ketersediaan obat.
Riduan menegaskan bahwa setiap keluhan dan masukan dari masyarakat akan menjadi acuan utama bagi manajemen Puskesmas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. “Kami berkomitmen untuk menjadikan setiap masukan sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan standar pelayanan kesehatan,” jelasnya.
