Headline.co.id, Banjarbaru ~ Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) mengadakan sosialisasi mengenai aplikasi SP4N-LAPOR! dan Layanan Darurat 112. Acara ini ditujukan kepada para guru TK di seluruh Kota Banjarbaru dan berlangsung di Studio Mini Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Banjarbaru pada Senin, 8 Desember 2025.
Sosialisasi ini didasarkan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya pengelolaan pengaduan sebagai bagian dari standar pelayanan publik. Pemerintah memiliki kewajiban untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan cepat, tepat, dan terdokumentasi, selain menjadi hak masyarakat.
Inisiatif ini juga mendukung target nasional untuk menciptakan sistem pengelolaan pengaduan yang responsif, cepat, dan terpercaya. Indikator keberhasilannya adalah meningkatnya jumlah laporan masyarakat serta tingginya tingkat penyelesaian pengaduan oleh pemerintah, yang menunjukkan bahwa sistem pengaduan dipercaya oleh warga dan dikelola dengan serius.
Kepala Bidang Komunikasi Dinas Kominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko, mewakili Kepala Diskominfo, menjelaskan pentingnya pemahaman masyarakat mengenai perbedaan fungsi SP4N-LAPOR! dan layanan darurat 112. “Kami ingin memastikan masyarakat, termasuk guru-guru TK, bisa menjadi corong pemerintah dalam memberikan informasi tentang kanal laporan yang ada, cara mengaksesnya, dan pentingnya berpartisipasi menciptakan lingkungan yang aman dan responsif,” ujarnya.
Herry berharap sosialisasi ini dapat meningkatkan pemanfaatan layanan 112 dan SP4N-LAPOR! di Kota Banjarbaru. Dengan semakin banyaknya masyarakat yang mengetahui layanan ini, diharapkan partisipasi warga dalam pembangunan Banjarbaru juga meningkat. “Kami juga berharap bahwa informasi yang diterima pada hari ini dapat disebarluaskan kepada keluarga, tetangga, dan rekan kerja, sehingga lebih banyak masyarakat yang mengetahui dan dapat memanfaatkan layanan ini dengan tepat,” tambahnya. (Tim Media Center Banjarbaru/Eyv)
