Headline.co.id, Jakarta ~ Headline.co.id, Jakarta — Kementerian Agama menggelar Pelatihan Mediator Bersertifikat bagi 30 Aparatur Sipil Negara (ASN) Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam pada 12–14 November 2026 di Jakarta. Kegiatan ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan aparatur dalam menangani persoalan masyarakat dan memberikan layanan keagamaan secara profesional. Peserta dibekali pendekatan negosiasi dan mediasi, termasuk teknik memahami kepentingan para pihak dan memfasilitasi penyelesaian konflik. Pelatihan tersebut dilaksanakan bersama Badan Penasihatan, Pembinaan dan Pelestarian Perkawinan (BP4).
Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Kementerian Agama, Abu Rokhmad, mengatakan kompetensi mediasi diperlukan karena tugas pelayanan Bimas Islam bersentuhan langsung dengan kehidupan masyarakat. Persoalan yang dihadapi aparatur dapat mencakup urusan keluarga, hubungan sosial, hingga perbedaan kepentingan yang membutuhkan pendekatan dialogis.
“ASN harus terus meningkatkan kompetensinya. Pelatihan mediator ini menjadi salah satu langkah Kementerian Agama untuk mengoptimalkan layanan di lingkungan Bimas Islam. Kita ingin aparatur memiliki kemampuan yang semakin baik dalam memahami persoalan dan membantu masyarakat menemukan penyelesaian,” kata Abu di hadapan peserta, Kamis (12/11/2026).
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Pelatihan Mediator Kemenag Tekankan Negosiasi dan Mediasi
Abu menjelaskan, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh pemahaman terhadap tugas dan regulasi. Kemampuan berkomunikasi serta memahami akar persoalan juga dibutuhkan, terutama ketika ASN berhadapan dengan masalah yang melibatkan beragam kepentingan.
Dalam pelatihan ini, peserta mempelajari beberapa pendekatan penyelesaian sengketa, mulai dari negosiasi hingga mediasi. Materi mencakup cara menggali persoalan, mengenali kebutuhan masing-masing pihak, dan membangun komunikasi konstruktif agar konflik dapat diselesaikan melalui kesepakatan bersama.
Pada hari pertama, materi meliputi bentuk-bentuk penyelesaian sengketa, pengantar dan simulasi negosiasi, pengantar mediasi, serta tahapan mediasi. Peserta juga mempelajari perbedaan posisi dan kepentingan, perumusan isu, penyusunan agenda, serta cara mengungkap kepentingan tersembunyi yang melatarbelakangi konflik.
Materi hari kedua mencakup analisis konflik, teknik dan keterampilan mediator, serta simulasi reframing. Peserta turut mempelajari teknik kaukus, mediator trap, praktik mediasi di pengadilan, dan simulasi mediasi multipihak. Rangkaian materi itu dirancang untuk membekali peserta memahami dinamika konflik dan menjaga dialog tetap terarah.
“Pendekatan tersebut penting karena pihak yang berselisih kerap menyampaikan tuntutan atau posisi masing-masing tanpa mengungkap kebutuhan yang sebenarnya. Seorang mediator perlu mampu mendengarkan secara aktif, mengajukan pertanyaan yang tepat, serta membantu para pihak melihat persoalan dari sudut pandang yang lebih luas. Dengan demikian, proses mediasi dapat membuka peluang tercapainya kesepakatan secara sukarela,” ujar Abu.
Pada hari ketiga, peserta mengikuti tes akhir atau post-test dan praktik simulasi atau role play yang difasilitasi tim BP4. Tahapan tersebut menjadi bagian dari evaluasi untuk mengukur pemahaman dan keterampilan peserta setelah mengikuti seluruh rangkaian pelatihan. Evaluasi hasil kegiatan juga dijadwalkan untuk mengukur capaian pelatihan secara menyeluruh.
Pelatihan bersama BP4 itu mengacu pada ketentuan yang relevan, termasuk regulasi Mahkamah Agung tentang mediasi. Karena merupakan pelatihan bersertifikat, kegiatan ini menerapkan standar penilaian bagi peserta. Fasilitator menyampaikan ketentuan kelulusan melalui kontrak belajar pada awal kegiatan.
Abu menambahkan, peningkatan kompetensi ASN sejalan dengan kebijakan Menteri Agama Nasaruddin Umar yang menempatkan kualitas sumber daya manusia dan pelayanan keagamaan sebagai bagian penting dari transformasi Kementerian Agama.
“Sebanyak 30 peserta ini diharapkan dapat mengembangkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan fasilitasi penyelesaian konflik sesuai kompetensi serta ketentuan yang berlaku. Pelatihan ini menjadi langkah peningkatan kapasitas ASN agar pelayanan keagamaan tidak hanya menjangkau kebutuhan administratif, tetapi juga mampu menghadirkan pendekatan yang dialogis, manusiawi, dan berorientasi pada kemaslahatan masyarakat,” kata Abu.
Dukung jurnalis Headline.co.id secara gratis Atau Berkontribusi Traktir KopiUntuk pengembangan Headline Media
Gambar tidak dapat dimuat.
