Headline.co.id, Dinas Koperasi ~ UMKM, Perindustrian, dan Perdagangan (Diskumperindag) Provinsi Gorontalo memanggil manajemen Indomaret setempat untuk memberikan klarifikasi terkait aduan konsumen. Langkah ini diambil setelah Diskumperindag menerima keluhan dari masyarakat mengenai pelayanan di salah satu gerai Indomaret di Gorontalo. Pertemuan tersebut dijadwalkan berlangsung pada minggu kedua bulan ini.
Kepala Diskumperindag Gorontalo, Ahmad Syafrudin, menjelaskan bahwa pihaknya telah menerima sejumlah aduan dari konsumen yang merasa tidak puas dengan pelayanan di gerai tersebut. “Kami ingin memastikan bahwa setiap konsumen mendapatkan pelayanan yang baik dan sesuai standar,” ujar Ahmad. Ia menambahkan bahwa pertemuan ini bertujuan untuk mencari solusi terbaik bagi semua pihak.
Dalam pertemuan tersebut, Diskumperindag akan meminta penjelasan dari pihak manajemen Indomaret mengenai langkah-langkah yang telah dan akan diambil untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Ahmad menegaskan pentingnya peran aktif dari manajemen dalam menangani keluhan konsumen. “Kami berharap manajemen Indomaret dapat memberikan penjelasan yang jelas dan komitmen untuk memperbaiki pelayanan,” tambahnya.
Diskumperindag juga berencana melakukan pemantauan lebih lanjut terhadap gerai-gerai ritel di Gorontalo untuk memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan. Ahmad menekankan bahwa pihaknya akan terus menerima dan menindaklanjuti setiap aduan konsumen sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan di sektor perdagangan. “Kami mengajak masyarakat untuk terus memberikan masukan demi perbaikan bersama,” tutup Ahmad.
