Headline.co.id, Palembang ~ Layanan 110 Polda Sumatera Selatan (Sumsel) kembali menunjukkan peran pentingnya dalam membantu masyarakat. Pada Rabu (18/3/26) sore, layanan ini berhasil mencegah terjadinya tragedi di Jembatan Ampera. Kejadian tersebut bermula sekitar pukul 17.21 WIB ketika operator Command Center Polda Sumsel menerima panggilan dari seorang wanita berinisial YS (33). YS tidak melaporkan tindak kriminal, melainkan mengungkapkan rasa depresi dan trauma yang dialaminya akibat masa lalu yang kelam serta masalah asmara yang membingungkan.
Meskipun panggilan tersebut bukan laporan kriminal, personel Command Center Regu III Polda Sumsel tetap mendengarkan dengan penuh empati. Situasi menjadi darurat ketika diketahui bahwa YS berada di pinggir Jembatan Ampera dengan niat mengakhiri hidupnya. Personel Command Center bertindak cepat dan tenang dengan terus berkomunikasi dengan YS agar tidak merasa sendirian. Sementara itu, tim operator lainnya memantau kamera pengawas (CCTV) dan berhasil mengidentifikasi posisi YS di sisi kanan jembatan arah Jakabaring.
Informasi visual tersebut segera dikoordinasikan dengan petugas Pamapta 00 Polrestabes Palembang yang sedang bertugas. Berkat panduan dari Command Center, petugas di lapangan tiba di lokasi dengan cepat dan tanpa menimbulkan kepanikan. Melalui pendekatan persuasif yang lembut, petugas berhasil membujuk YS untuk mundur dari tepi jembatan dan mengurungkan niatnya.
Kabid Humas Polda Sumsel Kombes Pol. Nandang Mu’min Wijaya menyatakan bahwa YS kemudian dievakuasi ke Pos Pelayanan Ops Ketupat di depan Bundaran Air Mancur Masjid Agung untuk ditenangkan. Setelah kondisinya stabil dan mendapatkan dukungan moril, ia diantar kembali kepada keluarganya dalam keadaan selamat. “Respons cepat pada sore itu menjadi cerminan nyata bahwa Layanan 110 Polda Sumsel selalu hadir untuk masyarakat,” jelas Kombes Pol. Nandang, Jumat (20/3/26). Peristiwa ini menegaskan komitmen Polri yang tidak hanya bertugas menegakkan hukum, tetapi juga melayani, melindungi, dan merangkul masyarakat di saat-saat sulit.
