Headline.co.id, Banggai ~ Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Banggai telah menyelesaikan Seminar Akhir Riset Survey Kepuasan Masyarakat yang menargetkan tiga perangkat daerah, yaitu Dinas PMPTSP, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Seminar ini diadakan di Ruang Rapat BRIDA pada Selasa (02/12/2025) dan bertujuan untuk mengevaluasi strategi peningkatan kualitas layanan publik.
Riset ini merupakan hasil kolaborasi BRIDA dan Universitas Tompotika. Tujuannya adalah untuk memahami persepsi masyarakat terhadap layanan pemerintah dan mengidentifikasi isu-isu penting yang ada di lapangan. Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan, Mujiono, hadir mewakili Bupati Banggai untuk membuka acara tersebut. Dalam sambutannya, Mujiono menekankan pentingnya survei kepuasan masyarakat sebagai alat evaluasi kinerja pelayanan.
“Kajian ini diharapkan tidak hanya memberi gambaran tentang kualitas layanan publik, tetapi juga menjadi dasar pengambilan keputusan dan penyusunan strategi penyelesaian permasalahan di lapangan,” ujar Mujiono. Ia menekankan bahwa hasil survei harus digunakan sebagai alat ukur untuk menilai sejauh mana pelayanan pemerintah telah memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat sebagai penerima layanan.
Mujiono juga mendorong adanya penguatan kolaborasi pemerintah, akademisi, dan masyarakat agar inovasi layanan yang dihasilkan benar-benar responsif dan berkelanjutan. Melalui riset ini, Pemerintah Kabupaten Banggai menegaskan komitmennya untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas pelayanan publik, serta memperkuat dasar kebijakan dalam mendukung program prioritas pembangunan daerah.
