Headline.co.id, Jakarta ~ WhatsApp telah mengakui adanya kesalahan sistem yang menyebabkan sejumlah akun pengguna terblokir. Pengakuan ini disampaikan setelah perusahaan tersebut memenuhi panggilan dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) pada Rabu, 26 Agustus 2026. Pertemuan ini dilakukan untuk membahas keluhan pengguna terkait pemblokiran akun yang terjadi secara tiba-tiba.
Dalam pertemuan tersebut, perwakilan WhatsApp menjelaskan bahwa masalah ini disebabkan oleh kesalahan dalam sistem otomatis yang digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Akibatnya, beberapa akun pengguna yang tidak melakukan pelanggaran kebijakan juga ikut terblokir. WhatsApp menyatakan permohonan maaf kepada para pengguna yang terdampak dan berjanji untuk segera memperbaiki sistem tersebut.
Kemkominfo menekankan pentingnya perlindungan data dan hak pengguna dalam penggunaan aplikasi pesan instan. Kementerian meminta WhatsApp untuk meningkatkan sistem deteksi mereka agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan. Selain itu, Kemkominfo juga mengingatkan WhatsApp untuk memberikan layanan yang lebih responsif terhadap keluhan pengguna.
Konten ini adalah Iklan dari Platform MGID. Headline.co.id tidak terkait dengan materi konten ini.
Sebagai tindak lanjut, WhatsApp berkomitmen untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem mereka dan memastikan bahwa pengguna yang akunnya terblokir secara tidak sah dapat segera mengakses kembali akun mereka. Perusahaan juga berencana untuk meningkatkan komunikasi dengan pengguna agar setiap masalah dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
