Headline.co.id, Jakarta ~ 26 Juni 2026 – Hasil survei terbaru dari Litbang Kompas menunjukkan peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan Polri, dengan masyarakat merasakan kemudahan yang lebih besar dalam mengakses layanan kepolisian. Survei yang dilakukan pada Triwulan II Tahun 2026 ini mencatat peningkatan penilaian profesionalitas pelayanan Polri dari 7,76 pada 2025 menjadi 8,37 pada 2026. Survei ini melibatkan 1.200 responden dan dipublikasikan melalui Harian Kompas.
Layanan administrasi kepolisian, terutama STNK, menjadi yang paling banyak diakses oleh masyarakat dengan persentase 53,1 persen. Layanan lainnya seperti SIM, SKCK, surat kehilangan, dan balik nama BPKB juga menunjukkan angka akses yang signifikan. Transformasi pelayanan yang dilakukan Polri, termasuk penguatan SPKT Presisi dan Call Center 110, berkontribusi pada peningkatan ini.
Transformasi Pelayanan Polri
Polri terus mengembangkan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Penguatan SPKT Presisi sebagai pusat pelayanan terpadu dan standardisasi pelayanan di seluruh satuan kewilayahan menjadi fokus utama. Selain itu, Call Center 110 yang beroperasi 24 jam juga menjadi salah satu langkah strategis untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan kepolisian.
Komitmen Polri dalam Menjaga Kepercayaan Publik
Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, menyatakan bahwa hasil survei ini merupakan amanah yang harus dijaga oleh Polri. “Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga melalui kerja nyata. Polri akan terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperkuat profesionalisme personel, menghadirkan inovasi pelayanan, serta memastikan masyarakat memperoleh layanan yang semakin mudah, cepat, dan berkepastian,” ujar Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir.
Survei ini menjadi indikator penting bagi Polri untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan demi memenuhi harapan masyarakat. Dengan berbagai upaya yang dilakukan, diharapkan kepercayaan publik terhadap Polri akan terus meningkat di masa mendatang.
